Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) zboží zakoupeného v e-shopu www.prodavameapple.cz a je nedílnou součástí obchodních podmínek.

I. Obecná ustanovení

• Reklamaci může uplatnit spotřebitel i podnikatel.
• Reklamační řád se vztahuje výhradně na zboží zakoupené na prodavameapple.cz.
• Servisní opravy řešené v rámci projektu OpravujemeApple.cz mají vlastní podmínky.
• Práva a povinnosti se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

II. Lhůty odpovědnosti za vady

• Nové zboží: 24 měsíců od převzetí.
• Použité / zánovní / rozbalené zboží: 12 měsíců, není-li uvedeno jinak.
• Lhůta se prodlužuje o dobu vyřizování reklamace.

III. Jak reklamaci uplatnit

1. Nejprve nás kontaktujte e-mailem na reklamace@prodavameapple.cz.
2. Bez předchozí domluvy nemusí být zásilka přijata.
3. Přiložte kopii faktury nebo číslo objednávky a popis závady.
4. Zařízení musí být odhlášeno z iCloudu, v továrním nastavení a s vypnutou funkcí Hledat iPhone.
5. Zákazník je povinen zálohovat svá data. Za jejich ztrátu neodpovídáme.

IV. Vyřízení reklamace

• Reklamace je vyřízena nejpozději do 30 dnů (spotřebitel).
• U podnikatelů do 90 dnů, není-li dohodnuto jinak.
• O průběhu a výsledku informujeme e-mailem.

V. Možné způsoby vyřízení

• oprava zboží,
• výměna za bezvadný kus,
• přiměřená sleva,
• odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

VI. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

• Platí pouze pro spotřebitele.
• Zboží musí být nepoužité, neaktivované a v původním stavu.
• Zařízení Apple musí být odhlášeno z iCloudu.

VII. Časté dotazy

Tento reklamační řád je platný od 1. 11. 2025.