Podmínky ochrany osobních údajů
Tento dokument popisuje, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků a zákazníků e-shopu prodavameapple.cz (dále jen „web“).
Správce osobních údajů
Andruško Enterprises s.r.o.
IČ: 17255228 | DIČ: CZ17255228
Sídlo: F. Čejky 450, 738 01 Frýdek-Místek
1) Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme pro provoz e-shopu a vyřízení objednávky, případně pro splnění zákonných povinností.
- Jméno a příjmení
- Fakturační a dodací adresa
- E-mailová adresa
- Telefonní číslo
- Informace o objednávkách (např. historie objednávek, komunikace)
- Platební informace (typ platby / stav platby; citlivé údaje k platební kartě zpracovává poskytovatel platební brány)
- Technické údaje související s používáním webu (např. IP adresa, cookies – dle nastavení a souhlasů)
2) Účely zpracování a právní základ
Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:
| Účel | Co typicky zpracováváme | Právní základ |
|---|---|---|
| Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy | Identifikační a kontaktní údaje, adresa, informace o objednávce | Plnění smlouvy |
| Fakturace a účetnictví | Fakturační údaje, informace o platbě, doklady | Právní povinnost |
| Doručení zboží | Jméno, adresa, e-mail/telefon pro doručení | Plnění smlouvy |
| Zákaznická podpora a řešení reklamací | Kontaktní údaje, komunikace, informace o objednávce | Plnění smlouvy / oprávněný zájem |
| Marketingová sdělení | E-mail (příp. další údaje dle konkrétního kanálu) | Souhlas (nebo oprávněný zájem tam, kde to zákon umožňuje) |
| Zlepšování webu a analýza návštěvnosti | Cookies/identifikátory, technické údaje | Souhlas (u analytických/marketingových cookies) / oprávněný zájem (nezbytné cookies) |
Důležité: Údaje o platební kartě u nás neukládáme. Platby kartou zpracovává poskytovatel platební brány.
3) Jak dlouho údaje uchováváme
- Objednávky a doklady: po dobu vyžadovanou účetními a daňovými předpisy.
- Zákaznická komunikace a reklamace: po dobu nezbytnou pro vyřízení a pro případné uplatnění nároků.
- Marketing: do odvolání souhlasu nebo do vznesení námitky / odhlášení (dle konkrétního typu komunikace).
- Cookies: dle typu cookies a dle tvých nastavení v cookie liště (doba se může lišit).
Konkrétní doby se mohou lišit podle právních předpisů a povahy údajů. Uchováváme vždy jen nezbytné minimum.
4) Komu mohou být údaje zpřístupněny
Osobní údaje předáváme třetím stranám pouze v nezbytném rozsahu, zejména:
- Dopravcům pro doručení objednávky (např. PPL, Zásilkovna)
- Poskytovatelům platebních služeb (např. GoPay, Home Credit – dle zvoleného způsobu platby)
- Účetním a daňovým poradcům (v rozsahu nezbytném pro účetnictví a daně)
- IT / hostingovým a servisním dodavatelům (pouze pokud je to nutné pro provoz e-shopu)
- Orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon
5) Jaká máte práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů můžete uplatnit zejména:
- Právo na přístup k osobním údajům
- Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
- Právo na výmaz (pokud jsou splněny podmínky)
- Právo na omezení zpracování
- Právo na přenositelnost údajů
- Právo vznést námitku proti zpracování (zejména na základě oprávněného zájmu)
- Právo odvolat souhlas (pokud je zpracování založeno na souhlasu)
- Právo podat stížnost u dozorového úřadu (ÚOOÚ)
Dozorový úřad (ÚOOÚ)
6) Jak nás kontaktovat
Pokud máte dotazy ke zpracování osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:
E-mail: info@opravujemeapple.cz
(Pokud chceš, můžu sem upravit e-mail na gdpr@prodavameapple.cz nebo jiný vyhrazený kontakt.)
Tento dokument je platný od 1. 1. 2025 a může být průběžně aktualizován.
